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【客服職涯 27】客製化履歷讓我受到了獵頭的青睞

【為什麼年薪百萬這麼困難】


我在轉職以前從事的是飯店業,身邊的同事薪水都差不多,可能前台經理月薪有機會到七,八萬,算一算如果年終發得出來也是可以摸到年薪百萬的。可是台北的五星級飯店就那麼多,一個前台部門了不起一到兩個人可以當經理,哪來那麼多機會可以輪到我? 更遑論飯店櫃檯的經理都會要求年資五六年以上,當時的我才剛踏入職場兩年多,對我來說年薪百萬根本是天荒夜談。


後來我陸續發現離職的同事們薪水都比我當櫃檯高很多,有些人可能是跑去客戶端當行政,有些人可能是跳到其他地方當業務,但是可以肯定的是薪水都比我高。對他們來說,年薪百萬好像就不是這麼困難。


原來,困難這個概念是比較出來的。如果你從事的是服務業的初階職員,那麼你身邊的同事可能領個六萬就頂天了,那麼對你來說年薪百萬就會非常遙不可及,因為在你選擇的這條道路上只有非常小的機率你可以達到那個目標。


但是如果退一步去看,想辦法轉換跑道到天花板比較高的產業,像是科技業或軟體業,那麼年薪百萬相對來說是有很多機會的。像是從事行政的人也許可以透過內部轉部門,如果換去做專案管理那麼就比較容易跳脫低薪的迴圈。又或者如果從事科技業的人資,那麼薪水肯定是比其他產業來的高。


所以真正的困難的不是用年資努力的去達到目標,真正困難的是有沒有辦法把眼睛擦亮去找到更好的選擇,並且跳脫原來的舒適圈去試試看轉換跑道。


【客製化履歷可以行銷自己】


我雖然已經從飯店業轉換跑道到科技業的客服部門,但是因為覺得自己的加薪速度始終跟不上能力的提升,所以我想要再去試試看自己在市場上的價值,更新了 Linkedin,把狀態改成 open to work。過了不久,就有獵頭聯繫我問我對通訊軟體的產業有沒有興趣,我當時真的覺得好興奮,一來是因為我從來沒有和獵頭配合過,二來是覺得竟然是工作找上門而不是我去找工作。


正當我迫不及待想把我的履歷寄出去的時候,我突然想到,我的履歷可能一點都不吸引人。我的履歷並沒有說明我為什麼適合該職缺,我的履歷沒有解釋我的成長過程,我的履歷甚至是從我自己的角度來去寫,想到什麼寫什麼。所以我忍住了馬上投遞履歷的衝動,和獵頭要求了幾天的緩衝,讓我修改一下履歷。


我重新思考了一下,我要如何行銷自己。我上網搜尋「外商客製化履歷」,得出了這些結論:


1) 你必須要了解別人在招募什麼樣的人才

2) 你必須要了解自己具備什麼可轉換技能

3) 你必須要有系統的說明自己的價值主張


可以參考我之前寫過的客製化履歷撰寫技巧,內文有免費 Excel 清單檔案提供下載。


這樣寫出來的履歷才會吸引到招募人員的目光,因為他想要找得技能都有在你的履歷上呈現,而且甚至是以故事敘述的方式說明你是在什麼環境下習得該技能。也因為我客製化履歷之後順利得到獵頭的青睞和引起面試官的興趣,可以有機會去應徵 Line 的客服營運部門專案經理。



【我忍痛拒絕 Line 的 offer】


面試的內容就不加贅述,主要有四關包含人資電話面試,即時考題 (考 Excel 建立報表和整理資料),用人主管面試以及韓國的部門老闆面試。面試的時候我超緊張的,猶記得我穿著西裝打著領帶去面試結果發現他們辦公室的人都穿便服,我顯得超級格格不入。就算一進到辦公室入口看到很大隻的熊大,也無法減緩我緊張的心情。


面試的過程算是順利,我印象很深刻的是韓國的主管當下問我說「你目前待的公司很好呀,為什麼想要來我們公司呢?」,當下我給了一個冠冕堂皇的原因,但是這個問題也在我心中種下了一顆疑問的種子,對呀,我是不滿意我原公司給我的薪水,但是跳槽後我就會滿意嗎? 薪水對我來說真的很重要,但是我是不是考慮的不夠周延?


後來順利的拿到了 Offer,也解鎖了我人生第一次有機會領年薪百萬的成就,薪水甚至是加了 30%。可是我那時候真的很掙扎,因為我其實很喜歡現在的工作環境,我也覺得學習和成長的力道像是搭火箭一樣,如果我現在接了 Line 的 Offer,雖然短暫一年內我可以加薪,可是一年之後呢? 我去 Line 還可以有這樣經營不同國家的體驗嗎?


所以最後我忍痛拒絕了 Line 的 Offer,也很不好意思的和我配合的獵頭說抱歉,一直到最後才選擇放棄。配合的獵頭也很能理解我的選擇,我們後來還一直有在配合,但是那就是另外一段故事了。


捨棄了高薪的工作,為了生活我還是得想辦法多找點收入,可是一直有在斜槓的我卻發現我愈來愈不開心。


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